Conditions Générales
de Réservation

Les présentes conditions générales de réservation, ci-après désignées les CGR, ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles un client peut réserver en ligne, sur le site cybertek.fr, un produit disponible en stock, en vue de son retrait dans l'un des magasins du réseau Cybertek. Ce service ne constitue pas une vente à distance mais une simple mise à disposition préalable à un achat qui sera finalisé, sauf paiement en ligne, lors du passage en magasin. Les présentes CGR complètent, sans s'y substituer, les conditions générales de vente applicables à l'achat effectif du produit.

La réservation permet au client de sélectionner, depuis le site cybertek.fr, un produit référencé et de solliciter sa mise de côté dans le magasin de son choix parmi les 18 magasins du réseau Cybertek en France proposant ce service. Cette réservation ne vaut pas commande ferme et définitive au sens des conditions générales de vente et n'emporte aucune obligation d'achat immédiate pour le client. Elle a pour seul objet de garantir, pendant une durée limitée, la disponibilité du produit sélectionné dans le magasin retenu.

Ce service de retrait en magasin est gratuit, sans frais de port ; le client est alerté par e-mail dès que sa commande est disponible en magasin.

Les informations relatives à la disponibilité des produits en magasin, affichées sur le site au moment de la réservation, sont fournies à titre indicatif et sont actualisées régulièrement en fonction des mouvements de stock. Cybertek ne saurait toutefois garantir une exactitude parfaite et continue de ces informations, notamment en cas de forte affluence en magasin ou de délai entre la validation de la réservation et sa prise en compte effective par l'équipe du point de vente concerné.

Dans l'hypothèse où le produit réservé ne serait plus disponible au moment de sa préparation, le client en serait informé dans les meilleurs délais et pourrait se voir proposer un produit équivalent ou le remboursement de tout paiement déjà effectué en ligne.

Une fois la réservation confirmée, le produit est mis de côté pendant une durée de 15 jours à compter de la réception de la confirmation par le client. Passé ce délai et à défaut de retrait par le client, la réservation est annulée de plein droit, sans formalité supplémentaire, et le produit est remis en vente.

Le client souhaitant bénéficier d'un délai supplémentaire peut solliciter le magasin concerné, qui statuera au regard de la disponibilité du produit et de ses contraintes de gestion de stock.

Le retrait du produit réservé s'effectue exclusivement dans le magasin sélectionné lors de la réservation, aux horaires d'ouverture habituels de ce dernier. Il est subordonné à la présentation, par le client ou par toute personne dûment mandatée par lui, du numéro de réservation communiqué par courrier électronique ou par message texte, ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité permettant de vérifier la concordance avec les informations renseignées lors de la réservation.

Lorsque le retrait est effectué par un tiers, ce dernier devra présenter, en plus de sa propre pièce d'identité, un mandat écrit signé par le client ainsi qu'une copie de la pièce d'identité de celui-ci.

Selon le parcours proposé sur le site au moment de la réservation, le client règle soit la totalité du montant en ligne, par les moyens de paiement acceptés sur le site, soit un acompte de 1/3 du montant total par carte bancaire. Dans ce second cas, le solde est réglé en magasin au moment du retrait, par les moyens de paiement habituellement acceptés en boutique, notamment la carte bancaire, les espèces dans la limite prévue par la réglementation en vigueur, ou le chèque.

Les moyens de paiement acceptés en ligne sont détaillés sur la page Moyens de paiement et sécurité.

Le client peut, à tout moment avant le retrait du produit, annuler sa réservation sans frais ni justification, directement depuis le site ou en contactant le magasin concerné. Faute de retrait dans le délai prévu à l'article 3, la réservation est annulée automatiquement. Si un paiement a été effectué en ligne au moment de la réservation, celui-ci est intégralement remboursé selon les modalités et dans les délais indiqués sur le site.

Les produits retirés en magasin dans le cadre d'une réservation bénéficient, dans les mêmes conditions que les produits achetés directement en magasin ou livrés à domicile, des garanties légales de conformité et des vices cachés, ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant. Les modalités de mise en œuvre de ces garanties sont détaillées sur la page Garanties, SAV et retours.

Les informations communiquées par le client dans le cadre de sa réservation, notamment son identité et ses coordonnées de contact, sont traitées par Cybertek aux fins de gestion de la réservation et de sa mise à disposition en magasin, conformément à la politique de protection des données de Cybertek.

Les présentes CGR sont soumises au droit français. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs, notamment en matière de compétence territoriale et de médiation de la consommation.