Photos non contractuelles.
Durée : 2 ANS
Délai de réparation : 5 jours ouvrés
Gamme de portables : Série R
Pour garantir la satisfaction de ses clients, Samsung assure son propre service après vente. Sa compétence technique est aujourd'hui reconnue et son champ d'intervention couvre aussi bien le développement de produits, la normalisation, le contrôle qualité, la gestion et le suivi des pièces détachées que la documentation technique ou encore la formation des agences techniques. Samsung a mis l'accent sur la réparation sur site, la réduction des temps de livraison des pièces détachées et l'augmentation de leur ratio de disponibilité, sans oublier un réseau de 30 agences agréées pour leurs compétences et leur sérieux. Un système de communication très pointu régit tout échange d'information et toute demande entre le client final et l'agence locale.