Durée = 2 ANS
Délai de réparation = 1 jour ouvré
Gamme de portables = Série N
Valable en France métropolitaine + DOM/TOM uniquement
Pour
garantir la satisfaction de ses clients, Samsung assure son propre
service après vente. Sa compétence technique est aujourd'hui reconnue et
son champ d'intervention couvre aussi bien le développement de
produits, la normalisation, le contrôle qualité, la gestion et le suivi
des pièces détachées que la documentation technique ou encore la
formation des agences techniques. Samsung a mis l'accent sur la
réparation sur site, la réduction des temps de livraison des pièces
détachées et l'augmentation de leur ratio de disponibilité, sans oublier
un réseau de 30 agences agréées pour leurs compétences et leur sérieux.
Un système de communication très pointu régit tout échange
d'information et toute demande entre le client final et l'agence locale.